Medikron laitehuolto

Tiesitkö, että Medikro Oy tarjoaa valmistamilleen mittalaitteille kätevää ja vaivatonta huoltoa sekä vuosihuoltoa.

Medikron vuosihuollon tarkoituksena on turvata mittauslaitteiston moitteeton toiminta ja ylläpitää se ajanmukaisena sekä ohjelmallisilta toiminnoiltaan että teknisiltä ominaisuuksiltaan. Lisäksi normaalin takuuajan jälkeinen (normaalitakuu 3 vuotta) vuosittainen laitehuolto jatkaa laitteen takuuaikaa vuodella sekä takaa uusimmat ohjelmisto- ja käyttöohjepäivitykset automaattisesti.

Vuosihuollon sisältämät palvelut ja edut

Vuosihuollossa käynyt tuote saa osakseen vuosihuolto mukaanlukien seuraavat huolto- ja ylläpitotoimenpiteet sekä edut:

1. vuosihuolto
2. tekninen päivitys
3. ohjelmisto- ja käyttöohjepäivitys
4. vaihtoyksikkö valmius
5. sähköposti ja puhelinneuvonta
6. jatkettu takuu
7. huollettavan laitteen mittaus- tai kalibrointitodistus

Vuosihuolto

Vuosihuolto tehdään asiakkaan ja Medikro Oy:n keskenään sopimana ajankohtana kerran vuodessa Medikron tiloissa.

Vuosihuollossa mittalaite:

• tarkistetaan mittalaitteen toiminta tietokone kontrolloidulla keuhkoaalto generaattorilla (PWG6)
• tarvittaessa säädetään paineantureiden, mittauselektroniikan ja sisäisten letkustojen toiminta,
• suoritetaan sopimukseen kuuluvat tekniset päivitykset

Vuosihuollossa kalibrointipumppu:

• kalibrointipumppu puretaan, puhdistetaan ja mitataan
• tiivisterengas ja adapteri vaihdetaan

Tekninen päivitys

Medikron tuotteisiin kehitetyt parannukset asennetaan laitteisiin vuosihuollon yhteydessä. Teknisten muutostöiden kustannukset sisältyvät hintaan, samoin muutokseen tarvittavat osat 1/3:aan asti huollon hinnasta. Mikäli osakustannukset ylittävät mainitun hintarajan, muutoksen tekemisestä sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.

Ohjelmisto - ja käyttöohjepäivitys

Uudet ohjelmisto- ja käyttöohjeversiot toimitataan veloituksetta. Mikäli käytössä oleva ohjelmalevy vioittuu tai katoaa, toimitetaan uusin ohjelmistoversio veloituksetta.

Vaihtoyksikkö valmius

Medikro varautuu Medikron valmistamien tuotteiden osalta huolto- ja vikatilanteisiin pitämällä varastossa sellaisia vaihtoyksiköitä, jotka käyttäjä pystyy itse vaihtamaan huollettavan tai vikaantuneen tilalle. Huolto tai vikatilanteen tapahtuessa Medikro toimittaa asiakkaalle vaihtoyksikön, jonka käyttöönoton jälkeen asiakas palauttaa huollettavana olleen tai vikaantuneen yksikön Medikrolle korjattavaksi. Huollon tai korjauksen jälkeen yksikkö toimitataan asiakkaalle ja asiakas palauttaa vaihtoyksikön Medikrolle.

Sähköposti- ja puhelinneuvonta

Käytössä tarvittava sähköposti- ja puhelinneuvonta ja toimintahäiriöiden selvittäminen ja korjaus sähköpostitse ( Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, aseta javascripttuki päälle nähdäksesi osoitteen. ) ja puhelimitse (017-283 3000) on maksutonta.

Jatkettu takuu

Medikro mittalaitevalmistajana on ainut, joka voi tarjota omille mittalaitteilleen vuosihuollon oikeuttaman jatketun takuun. Säännöllinen vuosihuolto siis takaa toimivan ja päivitetyn mittalaitteen niin nyt kuin tulevaisuudessakin.

Huollettavan laitteen mittaus- tai kalibrointitodistus

Medikro mittalaitevalmistajana on ainut, joka voi tarjota omille kalibrointipumpuilleen valmistajan mittaustodistuksen tai mittalaitteilleen kalibrointitodistuksen. Medikro vuosihuollon läpikäyneet laitteet testataan samalla protokollalla kuin tuotannosta ulostulevat uudet laitteet. Huolletun kalibrointipumpun mukana seuraa mittaustodistus, jossa oleva mitattu tilavuus voidaan syöttää Spiro2000 ohjelmaan.

Huoltotilaus

1. Sovi huollosta aina etukäteen.Käyttäkää asiakasnumeroa, näin nopeutat asian käsittelyä. (Asiakasnumero löytyy laskuista tai lähetteistä)
• Saat RMA numeron.
• Ilmoita vaihtoyksikkö tarpeesta. (Medikro lähettää vaihtoyksikön etukäteen.)
2. Merkitse RMA numero selvästi lähetykseen.
3. Tilaukset puhelimitse 017-283 3000, faxitse 017-283 3300 tai sähköpostitse Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, aseta javascripttuki päälle nähdäksesi osoitteen. .